Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mit modernster IT-Infrastruktur zu arbeiten - das sind nur einige der Vorteile, die diese Position bietet.
Für unser Kundenunternehmen mit Sitz im Rhein-Neckar-Kreis suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk

Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
30 Urlaubstage
Attraktives Gehaltsmodell mit Benefits
13. Monatsgehalt
Möglichkeit zum Homeoffice
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss und Fahrtkostenzuschuss

Ihre Aufgaben

Fachgerechte Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Problemen im IT-Service-Desk
Erfassung und Dokumentation von Vorfällen sowie qualifizierte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Durchführung des First-Level-Supports bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Sicherstellung der Einhaltung festgelegter Service Level Agreements (SLAs)
Aktive Unterstützung der Nutzer bei der Bewältigung technischer Herausforderungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Erfahrung im IT-Service Desk oder in einer vergleichbaren Support-Position ist von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Kira Schulz (E-Mail it.mannheim@amadeus-fire.de , Tel +49 621 15093-35 ) gerne zur Verfügung.