Ihre Karriere - mit Amadeus Fire eine nachhaltig gute Entscheidung!
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Zur Verstärkung des IT-Teams eines unserer namhaften Kundenunternehmen mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als kommunikationsstarken und motivierten Mitarbeiter für den (Junior) IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Benefits

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
Attraktives Jahresgehalt zwischen 35.000 EUR bis 45.000 EUR (je nach beruflicher Qualifikation)
30 Tage Jahresurlaub
Ein freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
Die Möglichkeit zum Mobiles Arbeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Kernarbeitszeiten zwischen 9.30 Uhr bis 15.30 Uhr
Vergünstigtes Jobticket des VVS und Fahrkostenzuschuss bei PKW-Nutzung
Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
Intensive und kompetente Einarbeitung mit der Möglichkeit viel Neues zu lernen
Spannende Teamevents wie Betriebsausflüge, Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st Level-Supports über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien
Koordination und Eskalation von komplexeren Anfragen an höhere Support-Ebenen oder andere Fachbereiche
Installation und Konfiguration von Hardware und eingesetzter Software
Unterstützung der Anwender bei der Lösung einfacher technischer Probleme (z.B. Passwort-Resets, Anwendungsfehler, Konfigurationsprobleme)
Mitarbeit bei der Einführung und Verbesserung der IT-Prozesse
Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Projekten
Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Kunden und interne Teams

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker für Systemintegration oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
Erste Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und Ticketsystemen wie Jira von Vorteil
Idealerweise Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Softwarekomponenten (z.B. Betriebssysteme, Netzwerke, Anwendungen)
Grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen und Service-Management
Erste praktische Berufserfahrung im Windows-Umfeld ist von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Selbständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als (Junior) IT Support Specialist (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.